Personopplysninger

GENERELT
Bli Ren AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Erklæringen gir en oversikt over hvilke typer personopplysninger vi samler inn og hvordan de behandles. Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet BliRen.no.

PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN OG BEHANDLER
I de fleste tilfeller mottar vi dine personopplysninger direkte fra deg når du bruker våre produkter og tjenester. Noen ganger samler vi inn personopplysninger fra andre kilder. Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Grunnleggende informasjon: Navn og fødselsdato.

Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Konto og profilinformasjon: Innstillinger og preferanser.

Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon og betalingsmåte.

Kundedata og engasjement: Opplysninger om bestilling og levering, bevegelser i handlekurven, bruk av rabattkoder og gavekort, informasjon om lojalitetsprogrammer, aktive produkter og avtaler, samt produkter og tjenester du har benyttet tidligere, inkludert deres status, mengde og bruk.

Kundeaktivitet: Historikk for lesing og handlinger på app, nettsider eller i elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Dette inkluderer også teknisk informasjon om enhetene du bruker.

Kundeklubb og nyhetsbrev: BliRen.no sender velkomstmeldinger, kundeklubbtilbud og kampanjer via et integrert e-postsystem. Ved å bli medlem av vår kundeklubb godtar du at vi lagrer og bruker dine personlige data. For å beskytte dataene dine, outsourcer vi datautsendelse via et integrert e-postsystem.

Cookies: Når du besøker BliRen.no, godtar du vår bruk av informasjonskapsler i nettleseren din. Nesten alle nettsider bruker informasjonskapsler, også kalt cookies. Disse samler data om brukerstatistikk og populære varer, som hjelper oss med å forbedre nettsiden. Du kan selv velge å avslå informasjonskapsler når du besøker BliRen.no, men dette kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden. Vi lagrer aldri personlig informasjon om kunder, med unntak av ved kjøp i nettbutikken eller registrering for kundeklubb eller nyhetsbrev.

Google Analytics: BliRen.no bruker Google Analytics for å samle inn data om hvordan brukere besøker nettsidene våre.

Bruk av dine data fra tredjepart: Ved å bruke BliRen.no samtykker du til at vi kan benytte dine data fra tredjepartsleverandører.

HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE
Det er viktig for oss at kundene våre føler seg verdsatt og trygge på hvordan vi håndterer deres personopplysninger. Derfor har vi laget en grundig forklaring på hvordan vi samler inn og behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring, som du finner nedenfor:

Tjenestelevering og inngåelse av avtale: Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle våre avtaler med deg, for eksempel når du bestiller varer eller tjenester fra oss. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er at det er nødvendig for å oppfylle avtalen.

Administrasjon av kundeforhold: Vi bruker dine personopplysninger for å administrere vårt kundeforhold med deg. Dette kan inkludere kundeservice, klagebehandling og feilretting i forbindelse med ditt kundeforhold. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester: Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Dette innebærer ofte analyse av ulike personopplysninger, som kundeaktivitet, kundehistorikk, samt konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for dette er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse: Vi bruker personopplysninger til å tilpasse brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold. Grunnlaget for dette er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring: Personopplysninger brukes i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel gjennom utsendelse av e-poster. Grunnlaget for dette er vår berettigede interesse, og du kan reservere deg mot slik behandling, for eksempel ved å av melde deg fra våre e-poster. Vi kan også be om ditt samtykke til å bruke personopplysninger til profilering, hvor vi tilpasser markedsføringen basert på dine interesser og behov.

Systemovervåking og feilretting: Vi overvåker våre systemer for feil og problemer, og dette kan innebære behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for dette er vår berettigede interesse.

Sikkerhet og forebygging av svindel og kriminelle handlinger: Vi behandler personopplysninger som en del av vårt arbeid med å beskytte brukere og oss selv mot svindel, misbruk og kriminelle handlinger. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse.

Overholdelse av rettslige forpliktelser: I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel informasjon knyttet til salg som vi må føre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Grunnlaget for dette er nødvendigheten av å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

DINE RETTIGHETER
Kontakt oss på bliren@bliren.no dersom du ønsker å benytte noen av dine rettigheter:

Rett til innsyn i egne opplysninger: Du har rett til å be om en kopi av alle dataene vi behandler om deg. For å utøve din innsynsrett, kontakt oss på bliren@bliren.no. På "Min side" finner du oversikt over dine ordre, profil, salgsdokumenter og mer. For å se dine produktanmeldelser, klikk på produktnavnet for de produktene du har skrevet anmeldelser om. Du vil også motta e-post for produktene du har skrevet spesifikke anmeldelser på.

Rett til korrigering av personopplysninger: Du har rett til å be om at vi retter eller supplerer feilaktige eller misvisende opplysninger. På "Min side" kan du se hvilke navn vi bruker på BliRen.no. Som kunde bekrefter du hvem som er ansvarlig for kontoen og dens ordrer, og du kan derfor ikke endre profilnavnet på egenhånd.

Rett til sletting av personopplysninger: Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan når som helst be oss slette opplysninger om deg. Vær oppmerksom på at informasjon som vi er pålagt å beholde på grunn av rettslige forpliktelser (som for eksempel bokføringsloven) ikke kan slettes. For sletting av kontoen din eller endring av navnet ditt, send en forespørsel til bliren@bliren.no. Vi vil kontakte deg så snart vi har behandlet din forespørsel.

Begrensning av behandling av personopplysninger: I visse situasjoner kan du be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette kan gjøres ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre systemer, eller ved å sende en forespørsel til bliren@bliren.no.

Protestere mot behandling av personopplysninger: Hvis vi behandler dine opplysninger basert på våre oppgaver eller en interesseavveining, har du rett til å protestere mot denne behandlingen. Dette kan gjøres ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre systemer, eller ved å sende en forespørsel til bliren@bliren.no.

Utmelding fra kundeklubb og nyhetsbrev: Du kan når som helst melde deg av vår kundeklubb og nyhetsbrev. Dette kan gjøres ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre systemer, eller ved å sende en forespørsel til bliren@bliren.no.

Dataportabilitet: Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på bliren@bliren.no for å få utlevert dine personopplysninger.

Klage på vår behandling av personopplysninger: Vi håper du vil informere oss dersom du mener at vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Dette kan du gjøre ved å kontakte oss på bliren@bliren.no. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.